检查网络连接和代理设置
遇到连接失败，第一步先检查自己的网络是否正常。关闭代理，直接访问一个常用网站，如果打不开，说明是你本地网络的问题。网络正常的话，再仔细核对一遍代理设置。协议类型（HTTP/HTTPS/SOCKS5）、代理服务器地址、端口号这三项是重中之重，任何一项填错都会导致连接失败。特别是从API提取的IP和端口，直接复制粘贴，避免手动输入出错。
确认IP地址和端口的有效性
代理IP和端口无效是连接失败的常见原因。动态IP都有生命周期，可能在你提取后刚好过期了。你可以通过天启代理提供的API接口或用户后台的IP存活状态查询功能，确认当前IP是否还在有效期内。天启代理的IP可用率宣称在99%以上，但如果遇到个别IP失效，属于正常情况，重新提取一个新IP替换即可。
协议不匹配导致的问题
你的软件或爬虫程序支持的代理协议，必须与代理服务器提供的协议一致。简单来说，如果你的程序配置的是HTTP代理，那么你就必须使用支持HTTP协议的代理IP。天启代理的IP资源同时支持HTTP、HTTPS和SOCKS5三种主流协议，覆盖了绝大多数应用场景。在调用API提取IP时，务必指定正确的协议类型。
IP被目标网站封禁了
即使代理IP本身是有效的，但如果这个IP之前被你要访问的目标网站封禁了，你依然无法成功连接。这种情况在高匿名性不足的代理IP上尤其常见。天启代理的自建机房纯净网络，在一定程度上保障了IP的质量，降低了因他人滥用而导致IP被连带封禁的风险。如果怀疑是IP被目标站封禁，最直接的办法就是换一个IP再试。
本地防火墙或安全软件拦截
有时候问题不出在代理服务器，而出在你自己的电脑上。本地防火墙或安全软件（如360、电脑管家等）可能会误判代理连接行为，将其拦截。你可以尝试暂时关闭这些安全软件进行测试。如果关闭后连接成功，说明是拦截问题，需要在软件中为你的代理客户端或浏览器添加白名单。
认证信息填写错误
天启代理支持终端IP授权和账号密码授权两种方式。如果使用账号密码授权，需要确保在代理设置中填写的用户名和密码准确无误。密码最好直接复制，注意区分大小写，避免包含不必要的空格。如果使用终端IP授权，则需要确保你发起请求的服务器公网IP已经在天启代理的后台正确添加至白名单中。
尝试降低并发或访问频率
如果你在使用代理IP进行数据采集等高频操作，过高的并发连接数或访问频率可能会触发代理服务商的保护机制，导致IP被暂时限制，或者被目标网站直接封杀。适当降低并发数，在每个请求之间增加随机延时，模拟真人操作间隔，不仅能提高连接成功率，也是对目标网站友好的表现。
利用天启代理的技术支持
当你尝试了以上所有方法仍无法解决问题时，最好的选择就是联系天启代理的专业技术客服。在联系前，建议准备好以下信息，以便客服能快速定位问题：具体的错误代码或提示、你使用的代理协议和认证方式、你正在尝试访问的目标网址、问题复现的操作步骤。天启代理提供724小时的技术支持，他们对于自家IP资源的状态和网络线路最为熟悉，能提供最直接的帮助。
常见问题QA
Q: 为什么我刚提取的IP，测试连通性（ping）就不通？
A: 这是正常现象。出于安全考虑，绝大多数代理服务器会关闭ICMP协议（即ping命令所依赖的协议）的响应。判断IP是否可用的正确方法，是将其配置到代理软件中，尝试访问一个网页（如http://httpbin.org/ip），看是否能返回代理IP地址。
Q: 连接时提示“连接超时”或“无法建立连接”怎么办？
A: 这通常意味着网络链路不通。可按以下顺序排查：1. 检查代理IP和端口是否正确；2. 更换其他网络环境（如从WiFi切换至手机热点）测试，排除本地网络问题；3. 联系天启代理客服，确认该IP所在机房节点是否存在临时网络波动。
Q: 程序运行时提示需要认证，但我已经设置了用户名和密码？
A: 这通常是因为认证信息格式或填写位置不对。请确认：1. 用户名和密码是否填反；2. 认证信息是否填写在代理软件专门的“认证”栏位，而不是某些软件会有的“代理服务器”地址栏中（例如，错误地写成了`username:password@ip:port`这种格式）。
Q: 如何验证代理是否真正生效？
A: 最可靠的方法是访问一个可以显示你当前IP地址的网站。配置好代理后，访问天启代理官网或类似`httpbin.org/ip`这样的服务，页面上显示的IP地址如果变成了你设置的代理IP，而不是你本地的真实IP，就说明代理已经成功生效。
