一、代理服务器地址或端口填写错误
很多用户设置代理时，直接复制粘贴地址却忽略格式规范。比如天启代理提供的地址格式应为IP:端口或域名:端口（例如112.95.81.202:8080）。特别注意：
- 地址中不要包含http://前缀
- 端口必须是4-5位数字（常见如8080/8888/1080）
- 使用天启代理时，建议在后台「IP管理」页面直接复制完整地址
二、协议类型不匹配
Win10系统默认仅支持HTTP/HTTPS/SOCKS代理协议。如果你使用的代理IP协议与设置类型不符，就会出现连接失败。比如：
| 代理类型 | 适用场景 |
|---|---|
| HTTP(S) | 网页浏览、数据采集 |
| SOCKS5 | 游戏加速、全协议支持 |
天启代理同时支持三大协议，在设置前务必确认业务需求。例如需要全局代理就选SOCKS5，仅需网页访问用HTTP即可。
三、系统权限或防火墙拦截
当出现「无法连接代理服务器」的红色提示时，建议按以下顺序排查：
- 右键点击网络图标选「以管理员身份运行」
- 暂时关闭Windows Defender防火墙（设置→更新与安全→Windows安全）
- 检查第三方杀毒软件的流量监控功能
特别注意：部分企业版系统会强制关闭代理设置，这种情况需要联系网管开放权限。
四、代理IP本身质量问题
如果排除以上问题仍无法连接，可能是代理资源存在异常。建议通过以下方法检测：
- 打开CMD输入ping 代理IP查看延迟
- 使用curl命令测试连通性：curl -x http://IP:端口 http://example.com
- 在天启代理后台查看该IP的「健康状态」指标
天启代理采用自建机房+运营商直连架构，IP可用率≥99%，出现失效IP时系统会自动切换新资源。
五、未及时更新认证信息
当使用账号密码认证的代理时，要注意：
- 密码包含特殊符号需用英文引号包裹
- 修改密码后需等待2分钟生效
- 天启代理支持终端IP授权和账号密码授权双模式
常见问题QA
Q：怎么验证代理是否生效？
A：访问ip111.cn等IP检测网站，若显示IP与代理地址一致则生效。
Q：天启代理支持多设备同时使用吗？
A：支持终端IP授权模式，可绑定多个设备IP。通过分布式集群架构，最高支持5000并发连接。
Q：代理频繁掉线怎么处理？
A：建议切换为天启代理的长效静态IP（1-24小时有效期），其采用物理机固定IP+智能心跳检测技术，稳定性比动态IP提升80%以上。
遇到复杂问题时，可直接联系天启代理的7×24小时技术客服，提供错误截图和IP地址，工程师会协助排查网络路由、协议握手等深层问题。
