国内ip代理认证失败怎么排查？鉴权问题诊断完整流程

白名单授权模式相对更简单稳定，但排查时也有其特殊性。这种模式下，代理服务商只允许你预设的服务器公网IP通过代理进行连接。

最大的一个“坑”是：你的本地服务器或云服务器的公网IP地址可能发生了变化。特别是使用家庭宽带或按量付费的云服务器时，IP地址可能不是固定的。你需要确认当前服务器的公网IP，并与你在天启代理后台设置的白名单IP进行比对，确保完全一致。一个快捷的方法是，直接在服务器上使用`curl cip.cc`这类命令查询当前公网IP。

另一个细节是，天启代理的白名单支持设置多个IP，请检查你是否不小心删除了或误修改了需要使用的那个IP地址。

代码和工具配置检查

排除了账号和授权方式的问题后，焦点就要转向你的代码或使用的工具了。

对于开发者： 仔细检查代码中设置代理的部分。不同的库和语言，设置代理的语法可能不同。确保你使用的是正确的参数名。例如，在Python的`requests`库中，代理应是一个字典，格式为`{'http': 'http://user:pass@host:port', 'https': 'https://user:pass@host:port'}`。而在其他环境中，可能需要单独设置代理服务器和认证信息。

对于工具用户（如爬虫软件、浏览器插件）： 在工具的代理设置页面，确保你选择的代理协议是天启代理支持的（HTTP/HTTPS/SOCKS5）。填写的地址、端口、用户名和密码务必准确。有些高级工具还有“认证方式”的选项，一般选择“Basic”认证即可。

网络环境和防火墙拦截

如果以上所有配置都确认无误，问题可能出在更底层的网络环境。

尝试直接Ping一下天启代理的服务器地址（如果允许Ping的话）。如果Ping不通，可能是你的本地网络到代理服务器网络存在路由问题，或者代理服务器地址本身有误。

检查你本地服务器或电脑的防火墙设置，以及公司或云服务商的安全组策略。这些安全设置有可能阻止了你的程序向外发起连接到代理服务器的特定端口。可以暂时关闭防火墙（测试后请及时开启）或添加放行规则来排查。

何时联系技术支持以及如何高效沟通

当你完成了所有自查步骤后问题依旧，这时就是联系天启代理专业技术客服的时候了。为了让他们能快速定位问题，请提前准备好以下信息：

• 你的天启代理用户名或API Key（注意保护隐私，可提供部分字符）；
• 你使用的代理服务器地址和端口；
• 你采用的授权方式（白名单/IP认证）；
• 具体的报错信息（完整截图或复制文本）；
• 你已经进行过的排查步骤。

提供这些信息能显著提升沟通效率，天启代理的724小时技术客服就能更快地帮你从服务端查找原因，例如是否是某个节点临时故障、你的账号是否存在异常等。

常见问题QA

Q1: 为什么我刚买的天启代理套餐，一测试就认证失败？

A: 最常见的原因是授权方式未正确设置。新购套餐后，请务必登录天启代理用户中心，为你的服务选择并配置好 either “终端IP授权”或“账号密码认证”，然后才能正常使用。

Q2: 我的程序在本地电脑运行正常，放到服务器上就认证失败，为什么？

A: 这极大概率是白名单IP问题。本地电脑和云服务器的公网IP不同。你需要将服务器的公网IP添加到天启代理的白名单中，而不是你本地电脑的IP。

Q3: 报错提示“407 Proxy Authentication Required”是什么意思？

A: 这是一个明确的认证失败提示。意味着代理服务器收到了你的请求，但无法验证你提供的用户名和密码。请严格按照本文第二、三部分的步骤检查你的认证信息格式和账号状态。

Q4: 使用天启代理的SOCKS5协议，认证方式和HTTP一样吗？

A: 认证逻辑是相似的，都支持白名单和账号密码。但在代码实现上，不同语言或库对SOCKS5代理的设置方法可能与HTTP有所不同，请参考天启代理提供的API文档或相应编程库的官方文档进行正确配置。